"1. 新客戶引進的健康咨詢服務；
2. 按照合約安排健康會客戶使用權益；
3. 對客戶健康資料的評估、分析、建檔；健康跟蹤、健康檔案（電子版）維護，繪制健康趨勢圖，簡明數據庫維護等信息管理。
4. 參與公司授權的健康產品鏈及健康管理項目的分析、設計、優化及健康管理相關規章制度的建立。
5. 負責制定客戶個性化健康指導方案；
6. 負責跟蹤客戶健康管理方案的執行情況；
7. 負責安排和對接客戶的咨詢，疑問的收集，整理和解答；
8. 負責客戶的回訪和服務體驗跟蹤；并及時處理客戶投訴或提出的問題；
9. 內部健康管理知識培訓及配合市場的宣傳，專業性宣傳內容審核、校正等。
10. 跟蹤指導客戶進行運動、飲食、生活習慣干預；提供快速綠色就醫通道；
11. 并認真做好現場滿意度調查，建立電子檔案，以便客戶提出建議及時整改；
12. 遇投訴事件認真處理完畢并做好案例電子檔案記錄；
13. 根據公司回訪制度要求主動聯系客戶，擴大高忠誠度的覆蓋面，提高回頭率。
14. 提高客戶的對健康服務的依從性，搜集健康干預成功客戶案例，形成文字。
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